盛趣游戏CEO唐彦文地下信庆
2．怎样保持创新活力？
“我们要完善的核心竞争力不仅研制还要有服务，并且是最极至的服务。”
在市场打开以后，竞争者、模仿者、抄袭者就会成几何倍数的降低，怎么保持长久的竞争能力成为所有创业者必须考虑的问题。盛趣的选择是从服务上突破，而这样的选择在当时是十分超前的。初期的游戏行业，并不是很理解游戏产品的“服务”属性，大多还是采用转让产品的模式营运。并且盛趣游戏在做《》的时侯就理解了网路游戏的本质是服务，因而先后搭建了7x24小时电话呼叫中心，提供了14种以上的方法让玩家还能与客服进行沟通，并才能让反馈的问题都能在24小时内得到解决。这一壮举，除了让盛趣游戏收获了良好的口碑，也为《》创建了一条看不见的护城河。
“在任何时代都能成为“传奇”，才是真正的传奇。”
传奇明天的地位，并不是由一款端游所奠定的，而是在任何时期，都出现过现象级的产品，一次次扩大传奇的影响力。在公开信中，唐彦文以手机游戏为例，在刚起步的阶段大多以休闲游戏为主，没有人想过要把轻度端游产品搬上手机。而他认为把《传奇》搬到手机上，除了能满足用户随时随地玩传奇的需求，也能召回流失的用户。因而乘着4G网路的普及商用，盛趣游戏率先启动端改手的尝试，推出了《》取得了iOS免费榜、畅销榜双榜第一的好成绩。如今，传奇IP联通的影响力越来越大，按照近日伽玛数据发布的《传奇IP影响力报告》显示，2020年1-6月传奇IP联通游戏流水占整个传奇IP产品的比列接近80%。
“从固步自封到迈出第一步，须要的不止是勇气，还有自信。”
好多时侯，实现自我突破的难度并不亚于开发一个新款。由于既得利益会让你很难舍弃现有的。拿2014年的手游市场来说，当时轻度MMO手游品类都已在市场上崭露头，但是都是由端游公司自己开发和发行。而盛趣游戏却把自己的成名之作、网络游戏的第一IP《》的交给腾讯发行，带来了不小的指责。并且唐彦文特别清楚，十几年的沉淀即是《传奇》的骄傲也是它的桎梏，老游戏要想持续焕发生命力就必须有足够多的年青用户加入，而腾讯无疑拥有国外最庞大的用户群体。把《》交给腾讯发行似乎有风险，而且凭着盛趣游戏十多年的开发和营运经验，通过双方的磨合一定有会创造更大的市场。最终的结果也如唐彦文所想的一样，《》上线后取得了月流水7个亿的成绩，刷新了行业记录。而《传奇》本身也获得了年青用户的追捧，按照近日伽玛数据的报告显示，《》较顾客端游戏年青化转变显著，30岁以下用户占比超过5成，有效提高了传奇IP的活力。
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